ECS Consulting
WE ARE TAYLORMADE CONSULTANTS
CHI SIAMO
E.C.S. Consulting si dedica allo sviluppo dell’immagine dei brand valorizzando le capacità di interazione e vendita del personale on floor negli store, negli hotel e nei business dedicati al luxury.
Il personale operativo deve avere uno stile ed una eleganza adatti alle aziende che rappresentano e devono essere consapevoli di essere brand Ambassador per cliente finale.
ECS lavora a stretto contatto con le aziende per costruire una formazione personalizzata adatta al personale operativo al fine di garantire un servizio d’eccellenza al pubblico.
IL NOSTRO METODO
Il metodo E.C.S. Consulting implementa una mentalità volta al cliente nel personale di vendita attraverso corsi pratici e tutoraggio on floor.
Ridefinizione del ruolo, focalizzazione degli obiettivi, introduzione del cross selling, misurazione statistica dei risultati ottenuti, sono solo alcuni degli argomenti su cui si concentra l’attività di improvement dell’interfaccia con il cliente.
E.C.S. Consulting fonda il proprio metodo su una solida base di esperti qualificati e una provata competenza pratica sul campo nel settore luxury, questa combinazione di skill consente ai tutor di E.C.S. di agire in profondità sulle leve aziendali con un’autorevolezza che deriva da esperienze concrete.
Il metodo E.C.S. Consulting costruisce la cinghia di trasmissione che trasferisce le decisioni del Marketing strategico a livello degli store, coinvolgendo il personale di vendita nella realizzazione degli obiettivi prefissati e rendendolo consapevole dell’importanza dei feedback per ottimizzare i risultati conseguiti.
Chi si è affidato a noi!
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LA NOSTRA ESPERIENZA
Gloria Gaiotto
Training & Operation Advisor
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CONTATTI
E.C.S. Consulting Excellence in Customer Service di Gloria Silvia Gaiotto
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